——酒店前厅部   曾亚新

人，总有一些时刻或是时段让你刻骨铭心，欢快愉悦的也好，伤心艰难的也罢，往往那些能够让你记忆犹新的，能够真正影响到你的，才是让你成长最快的，不知道你的难忘岁月又是哪些时刻呢？

提笔时又要感慨时光了，是啊，时间过得真的很快，刚来朝林时也算刚出校园不久，将近四年的时光过去了，现在俨然是个职场人士了。刚来应聘时的地点在广场A座大堂，和大多数人一样，刚入大堂的我就被大堂的整体环境震撼了：整洁、优雅，充满了文化气氛。忍不住向当时接待的领导感慨了一下，领导说，等酒店装修好之后会比这还要漂亮，听后便激起了我强烈的好奇与向往之心。面试的时候，领导和我说了很多让我受益匪浅的话，其中有一条是告诉我：做什么事都不要想着一蹴而就，要做好事情要先学会如何沉淀自己，现在想想这不正是我们朝林人做事的风格吗？

2016年6月1日，我正式加入朝林，成为这个大家庭中的一员。那一天，我真正意识到我是社会的一份子了，从穿上工服开始，我的生活轨迹就要改变了，果然，与社会接轨不是那么顺利，一天没到就被皮鞋磨破了脚，领导发现之后十分关心，帮忙找创可贴、消炎药，好不感动！这样连着两三天，算是踉跄着步入了工作正轨。工作中，师傅们给我细心讲解每种工具和药剂的使用，每项工作的流程和注意事项，使我很快有了独立工作的能力，慢慢地我适应了工作并喜欢上了这个大家庭。

2016年8月中旬，我因工作原因被调至酒店房务部，刚去的时候，一想到何时才能凭一己之力把床褥铺叠整齐，又何时才能够让房间变得窗明几净，竟有些不知所措，幸好，得益于领导和同事们的鼓励帮助，我端正了思想，放平了心态，开荒、铺床、清理房间、客房服务等等，一步步来。两个月下来，自己能够独立上夜班了，并参与了第一届机器人大会期间入住客人的接待。这次接待过后，我对自己的工作更有信心了。在房务工作时，偶尔会碰见前厅同事接待外宾，被他们与外宾沟通时的态度和能力吸粉了，觉得他们很厉害的样子。

2017年6月底，我被调到前厅部工作，对于初入前厅的我来说，这是一个新的领域。前台工作是服务工作的前沿，需要更广泛的知识和更灵活的沟通技能，工作也要更加细心。我决心要迅速提升自己的专业技能，不能让领导们失望。于是我努力学习业务知识，努力学习英语，争取让自己尽快熟悉前台业务。经过一个多月的培训和学习，自己终于能够独立上岗了，巧的是第一次独立上夜班又赶上了第二届机器人大会，对我来说这也是一次绝佳的锻炼机会。把每一次和客人的交流都当作是锻炼自己的机会，这样更有利于自己的进步和提升，做错了就及时吸取教训、总结经验，做对了就想想如何再去提升，用敬畏之心对待工作，工作才能做得更好。

2019年7月，我被任命为宾客关系经理，又是一个新的开始，一段新的征程，前方充满挑战，但经历了之前的风风雨雨，我已经做好了迎接挑战准备，要相信自己，相信那些一直支持着我的人。一路走来，感谢企业提供的良好平台，也要感谢帮助过我的人，还有努力的自己。其实机会永远都不会辜负努力的人，有时只是时间的问题。想想自己从一无所知到现在能够熟练地接待外宾，在去年公司举办的铺床比赛中还获得了优胜奖章，就连最初自己向往的工作环境也得以如愿，这些不都是努力奋斗创造出来的成果么？

成功不是偶然的，做任何事情都没有捷径，企业文化里提到成功就是持续的自我管理及跨越瓶颈的过程。有时当你觉得坚持不下去，想要放弃时，想一想放任自己的后果，大概就有了自我约束和克制的紧迫感，对于懂得自我管理、自我约束的人，过程是痛苦的，但结果往往是令人满意的。你身边那些工资比你高的人，不是有什么特殊的天赋和背景，而是通过日复一日、年复一年平淡光阴里的坚持学习和巩固技能换来的。所以，无论做什么事情，我们都要有战胜自己的决心、毅力和勇气，也希望这些品质能够伴随着我们每一个人的每一个时刻。我们已经见证了祖国七十周年华诞的辉煌时刻，见证了许许多多中国制造带来的奇迹，相信很快也会见证这场战“疫”的胜利时刻，大家要加油啊！