——酒店前厅部 曾亚新
人,总有一些时刻或是时段让你刻骨铭心,欢快愉悦的也好,伤心艰难的也罢,往往那些能够让你记忆犹新的,能够真正影响到你的,才是让你成长最快的,不知道你的难忘岁月又是哪些时刻呢?
提笔时又要感慨时光了,是啊,时间过得真的很快,刚来朝林时也算刚出校园不久,将近四年的时光过去了,现在俨然是个职场人士了。刚来应聘时的地点在广场A座大堂,和大多数人一样,刚入大堂的我就被大堂的整体环境震撼了:整洁、优雅,充满了文化气氛。忍不住向当时接待的领导感慨了一下,领导说,等酒店装修好之后会比这还要漂亮,听后便激起了我强烈的好奇与向往之心。面试的时候,领导和我说了很多让我受益匪浅的话,其中有一条是告诉我:做什么事都不要想着一蹴而就,要做好事情要先学会如何沉淀自己,现在想想这不正是我们朝林人做事的风格吗?
2016年6月1日,我正式加入朝林,成为这个大家庭中的一员。那一天,我真正意识到我是社会的一份子了,从穿上工服开始,我的生活轨迹就要改变了,果然,与社会接轨不是那么顺利,一天没到就被皮鞋磨破了脚,领导发现之后十分关心,帮忙找创可贴、消炎药,好不感动!这样连着两三天,算是踉跄着步入了工作正轨。工作中,师傅们给我细心讲解每种工具和药剂的使用,每项工作的流程和注意事项,使我很快有了独立工作的能力,慢慢地我适应了工作并喜欢上了这个大家庭。
2016年8月中旬,我因工作原因被调至酒店房务部,刚去的时候,一想到何时才能凭一己之力把床褥铺叠整齐,又何时才能够让房间变得窗明几净,竟有些不知所措,幸好,得益于领导和同事们的鼓励帮助,我端正了思想,放平了心态,开荒、铺床、清理房间、客房服务等等,一步步来。两个月下来,自己能够独立上夜班了,并参与了第一届机器人大会期间入住客人的接待。这次接待过后,我对自己的工作更有信心了。在房务工作时,偶尔会碰见前厅同事接待外宾,被他们与外宾沟通时的态度和能力吸粉了,觉得他们很厉害的样子。
2017年6月底,我被调到前厅部工作,对于初入前厅的我来说,这是一个新的领域。前台工作是服务工作的前沿,需要更广泛的知识和更灵活的沟通技能,工作也要更加细心。我决心要迅速提升自己的专业技能,不能让领导们失望。于是我努力学习业务知识,努力学习英语,争取让自己尽快熟悉前台业务。经过一个多月的培训和学习,自己终于能够独立上岗了,巧的是第一次独立上夜班又赶上了第二届机器人大会,对我来说这也是一次绝佳的锻炼机会。把每一次和客人的交流都当作是锻炼自己的机会,这样更有利于自己的进步和提升,做错了就及时吸取教训、总结经验,做对了就想想如何再去提升,用敬畏之心对待工作,工作才能做得更好。
2019年7月,我被任命为宾客关系经理,又是一个新的开始,一段新的征程,前方充满挑战,但经历了之前的风风雨雨,我已经做好了迎接挑战准备,要相信自己,相信那些一直支持着我的人。一路走来,感谢企业提供的良好平台,也要感谢帮助过我的人,还有努力的自己。其实机会永远都不会辜负努力的人,有时只是时间的问题。想想自己从一无所知到现在能够熟练地接待外宾,在去年公司举办的铺床比赛中还获得了优胜奖章,就连最初自己向往的工作环境也得以如愿,这些不都是努力奋斗创造出来的成果么?
成功不是偶然的,做任何事情都没有捷径,企业文化里提到成功就是持续的自我管理及跨越瓶颈的过程。有时当你觉得坚持不下去,想要放弃时,想一想放任自己的后果,大概就有了自我约束和克制的紧迫感,对于懂得自我管理、自我约束的人,过程是痛苦的,但结果往往是令人满意的。你身边那些工资比你高的人,不是有什么特殊的天赋和背景,而是通过日复一日、年复一年平淡光阴里的坚持学习和巩固技能换来的。所以,无论做什么事情,我们都要有战胜自己的决心、毅力和勇气,也希望这些品质能够伴随着我们每一个人的每一个时刻。我们已经见证了祖国七十周年华诞的辉煌时刻,见证了许许多多中国制造带来的奇迹,相信很快也会见证这场战“疫”的胜利时刻,大家要加油啊!